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退换货政策

一、根据新版GSP的规定,非质量问题,药品一经售出概不退换。但为了更好的为用户服务,现就和舟药品库网站退换货事宜规定如下:

1、用户退换货,请在收货后7天内,在“用户中心-我的订单-申请售后”中提交,逾期不接受退换货;

2、请在“售后说明”售后说明中详细填写商品名称、规格、退换货数量、批号、退换货原因,售后受理后请填写物流公司及运单号等;

3、请确保商品及包装(整箱商品的请不要在外包装纸箱上粘贴任何胶带及标签)不受损坏,不影响再次销售;

4、退货款按订单实际结算金额进行结算,所有返利、促销政策同时扣除,积分支付或退款金额小于100元人民币的以积分的形式退款;

5、因质量问题或商品破损损坏而申请换货的,只能换同品同规格同批号的商品;

6、退换货时请将发票和销售清单一并退回,若发票已跨月,还请开具税票拒收证明(列明税票号、说明拒收原因、盖公章)


二、属于下列情况的,不接受退换货:

1、所申请退换货的商品不是从和舟药品库网站购买的;

2、超出我们承诺的退换货期限的;

3、用户预定的商品;

4、特价促销或已经明确说明不接受退换货的;

5、由于用户原因或用户退回途中导致的商品破损或损坏的;

6、数量少于中包装且无法进行再次销售的商品;

7、未在网站后台申请,且我们未接受退换货就擅自发货的;

8、用户将采购商品时所开具的发票和销售清单丢失的。


三、联系方式: 

1、公司名称:湖南和舟医药有限公司

2、收货地址:湖南省长沙市开福区中青路1048号长沙医药健康产业园14栋

3、收货人:肖革飞

4、收货电话:18692224320

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